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狠抓服务,凸显意识

浏览:8 发表时间:2018-06-19 17:16:20

       服务意识是服务人员体现出“热情、周到、主动”的服务欲望,自觉的做好服务工作的一种观念。怎么做可以提高服务意识呢?

首先,自上而下的改进服务。充分的表现上级为下级服务;二线为一线服务;上工序为下工序服务;全员为顾客服务的理念。自上而下的带动服务意识的改进,树立标准化服务意识,才能真正的开展提高服务意识的革新。

其次,明确工作标准和优质服务的目标,是把工作干具体、干扎实的重要办法。工作标准的量化和细化,帮助我们认清工作中每一个需要提高的环节。数据分析让我们的工作有依据、有重心的进行,保证我们一步一个


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